CONDITIONS DE VENTE

Les présentes Conditions de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des Produits proposées par SammyGreen et conclues uniquement sur le site Internet www.sammygreen.be aux consommateurs.

Elles peuvent être imprimées et conservées par le Client.

En conséquence, le fait pour le Client de commander un Produit proposé à la vente sur le site internet www.sammygreen.be emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Produits & Chèques Cadeaux

Produits

Les Produits proposés à la vente sur le présent site Internet à l’adresse www.sammygreen.be constituent l’offre de SammyGreen. SammyGreen se réserve le droit de modifier à tout moment sa collection et de changer la liste et les gammes de Produits.

Les photos des Produits présentées sur notre site ne sont pas contractuelles.

Chèques Cadeaux

Tout chèque cadeau Sammy Green ne peut être échangé ni en totalité ni en partie contre des espèces. Il n’est pas modifiable, ni échangeable pour d’autres prestations que celles indiquées. Il doit être impérativement utilisé durant la période de validité, passé la date d’échéance, il ne pourra être ni remboursé ni échangé. En cas de perte ou de vol, seul le porteur sera tenu pour responsale.

Vendeur

Les ventes de Produits sur le présent site à l’adresse www.sammygreen.be sont effectuées par la société De Bue sprl Société à responsabilité limitée dont le siège social est situé 688 chaussée d’Alsemberg à 1180 Bruxelles, Belgique, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0463.364.149 (ci-après Sammy Green).

Client

Sammy Green propose la vente de ses Produits sur le site Internet www.sammygreen.be aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire à la passation d’une commande (ci-après « Client »). Sammy Green ne peut être tenue de vérifier la capacité juridique de chaque Client.

Tarifs

Le prix de vente des Produits indiqué en euros est celui en vigueur au moment de la passation de la commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés selon les modalités définies ci-après et tels qu’indiqués au Client avant la validation de la commande. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable au jour de la commande.
Les offres présentées par Sammy Green sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Pour Commander

SUR LE SITE WEB
Le paiement se fait uniquement par Bancontact, Visa, MasterCard ou Paypal.

A partir du moment où le Client confirme sa commande en cliquant sur l’icône [« confirmer votre commande »], il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande et en particulier les présentes Conditions de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits proposés à la vente et commandés par le Client.
La vente sera définitive au moment de la confirmation de la commande par le Client, sans préjudice de l’exercice par le Client de son droit de rétractation. Cette commande sera confirmée par Sammy Green par l’envoi d’un courrier électronique au Client.
Un second courrier électronique sera envoyé au Client lors de l’expédition de sa commande.
Sammy Green recommande au Client de conserver ces deux courriers électroniques sur un support papier ou informatique. Le Client est informé de ce que les deux courriers électroniques seront adressés à l’adresse de messagerie électronique saisie par le Client au moment de son identification, préalablement à la passation de la commande. Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de commande, la responsabilité de Sammy Green ne saurait être engagée.
Sammy Green sera en droit d’encaisser l’intégralité du prix correspondant à la commande en ce qui concerne les paiements effectués par les modes de paiements acceptés sur le site Internet: dès l’envoi du courrier électronique informant le Client de l’expédition de sa commande

Livraison 

Lieu de livraison 
Pour les Produits

SammyGreen livre les colis de Produits en Belgique et au Luxembourg uniquement.

Les Produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de commande.
La participation aux frais de livraison s’entend toutes taxes comprises (TTC).

Délai de livraison des Produits
Le délai maximum de livraison est de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

BELGIQUE

⁽²⁾ Ces délais s’entendent à partir du moment où vous passez votre commande avant 12h00, pour un article en stock, et à condition de payer par carte de crédit.

Modalités de livraison des Produits BELGIQUE

STANDARD BELGIQUE – BPOST  

La participation aux frais de livraison standard est de 4,90€. Ce tarif s’applique pour une livraison en Belgique.

Les frais de livraison par BPOST sont offerts pour toute commande supérieure à 65€.

La remise du colis par BPOST se fait en mains propre et contre signature, sur présentation d’un justificatif d’identité. En cas d’absence du domicile ou d’impossibilité de livrer pour d’autres motifs, BPOST recontacte le destinataire pour fixer une prochaine date de livraison ou déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Le délai indicatif de BPOST est de 3 à 4 jours après mise à disposition du colis par Sammy Green à BPOST.

Le destinataire peut tracer son colis par le biais du numéro de colis qu’il reçoit par e-mail ou, à défaut par l’intermédiaire du Service Client.

Le colis est remis en mains propres par BPOST contre signature au destinataire, ou à la personne demeurant avec lui, ou la personne mandatée spécialement. La signature ainsi numérisée fait preuve de livraison du colis.

Retard de livraison de Produits

En cas de retard de livraison excédant 15 jours ouvrés après la date de livraison maximale indiquée lors de la commande pour la livraison des Produits & Cartes Cadeaux, le Client dispose de la faculté d’annuler sa commande auprès du Service Clients de Sammy Green dans un délai maximal de 60 jours ouvrés à compter du dépassement de la date maximale de livraison indiquée lors de la commande pour la livraison des Produits & Cartes Cadeaux sauf si ce retard de livraison résulte d’un cas de force majeure.

L’annulation de la commande peut s’effectuer par :

• • e-mail à l’adresse suivante : contact.fr-be@loccitane.com
  • lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

SAMMY GREEN

Chaussée d’Alsemberg 688

B-Bruxelles 1180

Belgique

Paiement

Pour les achats de Produits sur le site Internet www.sammygreen.be

PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT (paiement sécurisé)
SammyGreen accepte les paiements par carte bancaire, Visa, Mastercard et Paypal.

SECURITE
Les paiements sur ce Site internet s’effectuent par carte bancaire par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé. Ce site Web sécurise vos informations confidentielles avec un certificat SSL VeriSign. Les informations échangées sont ainsi cryptées avec SSL (Secure Socket Layer) avant d’être transmises. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu.
Pour accroître la sécurisation de vos informations bancaires, Sammy Green ne les conserve pas. C’est pourquoi, vous devrez nous les communiquer à chaque nouvelle commande.

Sammy Green se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de défaut de paiement du Client, d’incident de paiement et/ou de fraude dans l’utilisation du site ou du moyen de paiement choisi par le Client.

RESERVE DE PROPRIETE
Sammy Green se réserve la propriété des Produits livrés jusqu’au paiement complet du prix.

CONTROLE DE LA TRANSACTION
Dans le cadre du service de contrôle des commandes, Sammy Green peut être amené à contacter le Client par tous moyens, en vue de la validation d’une transaction et pourra, le cas échéant, demander tout pièce justificative jugée utile (relative à l’identité, et/ou au domicile et/ou au moyen de paiement utilisé). Le Client devra fournir les justificatifs requis dans les 15 jours ouvrés à réception de la demande de Sammy Green.

Le Client est informé que le retard, le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés entrainera l’annulation de la commande par Sammy Green.

A réception des justificatifs et en cas de confirmation de la commande par Sammy Green, le délai de transmission des pièces sollicitées par le Client décalera d’autant la livraison du(es) Produit(s) commandé(s).

Service Clients

POUR NOUS CONTACTER
• Par e-mail info@sammygreen.be
• Par courrier : 688 chaussée d’Alsemberg, 1180 Bruxelles, Belgique.

DISPONIBILITE DES Produits

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des Produits. Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au Client au moment de la commande. Si un Produit de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, Sammy Green enverra automatiquement un email au Client. Le Client pourra alors :
– Patienter (sauf dans le cas d’un Produit soldé, d’un Produit en rupture définitive ou d’un Produit en édition limitée) ;
– Remplacer le Produit en rupture par un Produit du même montant ;
– Recevoir le reste de votre commande sans le Produit en rupture le montant sera alors déduit du total de la commande et ne sera pas facturé au Client

RETOURS ET ECHANGES

1. Retour au titre du droit de rétractation :
Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours calendaires.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession des Produits. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Sammy Green – SERVICE CLIENTS – sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, Sammy Green remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Sammy Green) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires à compter du jour où Sammy Green a été informé de la décision de rétractation du présent contrat. Sammy Green procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Sammy Green pourra différer le remboursement jusqu’à ce que Sammy Green ait reçu les Produits ou jusqu’à ce que le Client ait une preuve d’expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le Client devra renvoyer l’ensemble de la commande (les Produits et Cadeaux Promotionnels) à l’adresse suivante 688 chaussée d’Alsemberg à 1180 Bruxelles sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires après que le Client ait communiqué sa décision de rétractation du présent contrat, ce délai est réputé respecté si le Client renvoi les Produits avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi des Produits.
La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits.
Tous les Produits doivent impérativement être renvoyés à Sammy Green dans leur emballage et leur état d’origine. Sammy Green disposera d’un délai de quatre (4) jours calendaires à réception du retour de la commande pour vérifier l’état des Produits.

Pour les Produits cosmétiques et, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le Client est néanmoins clairement informé qu’il perd son droit de rétractation pour tous les Produits cosmétiques qu’il aura descellés après la livraison.
Pour les Produits Cosmétiques qui auront été descellés, étant donné que, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas sur ces Produits, Sammy Green :
-ne procédera en aucun cas au remboursement de tous les paiements (les frais de transport du Client compris);
-exigera le remboursement de tous les paiements (les frais de transport du Client compris) si Sammy Green a déjà procédé au remboursement de tous les paiements reçus du Client.

Pour tous les Produits hors Produits Cosmétiques qui auront été détériorés, Sammy Green appliquera une décote de 50% sur le remboursement desdits produits (hors frais de transport) étant donné que ces produits ne seront plus commercialisables du fait de leur dépréciation et :
-procédera au remboursement de tous les paiements (frais de transport du Client compris), déduction faite de la décote de 50%;
-exigera le remboursement de tous les paiements (frais de transport du Client compris), déduction faite de la décote de 50% si Sammy Green a déjà procédé au remboursement de tous les paiements reçus du Client.

En cas de problème, Sammy Green invite le Client à contacter directement et uniquement le Service Clients par mail à info@sammygreen.be
Pour un retour ou un échange, Sammy Green invite le Client à s’adresser au Service Clients qui indiquera la démarche à suivre.

2. Echange dans une boutique physique:

L’échange porte sur les Produits livrés en bon état ou présentant un défaut de fabrication.

Les Produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant,. L’échange portera uniquement sur un montant supérieur ou égal à l’achat initial (hors frais de port). En cas de montant supérieur, le Client devra compléter la différence par le moyen de paiement de son choix dans les boutiques Sammy Green.

Aucun remboursement, ni avoir, ne sera effectué en boutique.

L’échange doit avoir lieu dans les boutiques du pays de livraison de la commande, parmi la liste disponible sur : www.sammygreen.be

En cas d’anomalie liée au contenu de la commande, Sammy Green invite le Client à contacter directement le Service Clients par e-mail : info@sammygree.be

Retour au titre du droit de rétractation :

Le Client peut changer d’avis et annuler sa commande quel qu’en soit le motif dans un délai de 14 jours suivant la réception des Produits par lui-même ou par le destinataire de la commande.

Si le Client choisit d’annuler sa commande, Sammy Green échange les Produits ou rembourse au Client :
a. le montant de la commande correspondant à l’annulation pour les Produits

b. les frais de livraison encourus par le Client pour l’expédition des Produits dans un délai maximal de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de rétractation.

Si le Client choisit d’annuler sa commande, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de notification à Sammy Green de l’exercice de votre droit de rétractation pour retourner à ses frais à Sammy Green l’intégralité de la commande ainsi que les cadeaux promotionnels liés à cette dernière en parfait état. Sammy Green ne remboursera pas les frais de retour (coûts encourus par le Client renvoyer les Produits) et à défaut de retour, nous pourrons vous facturer les coûts que nous avons encourus pour récupérer lesdits Produits.

En cas de problème, Sammy Green invite le Client à contacter directement et uniquement le Service Client.

Retour pour tout autre motif :

Tout retour de Produit qui ne résulte pas de l’exercice d’une garantie ou du droit de rétractation, notamment en cas de défaut du Produit, devra faire l’objet d’un accord formel entre le Client et Sammy Green. Il entraînera, le cas échéant, constitution d’un avoir au profit du Client. Les frais de retour seront à charge du Client.

Modalité du retour :

Dans tous les cas, les Produits doivent être retournés dans leur emballage original, avec les cadeaux promotionnels envoyés dans la commande, le cas échéant, sans avoir été utilisés, accompagnés d’une copie de la facture à :
688 chaussée d’Alsemberg à 1180 Bruxelles, Belgique

RESPONSABILITE

Sammy Green ne peut être tenu responsable de tous dommage indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

Sammy Green décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions sur les informations disponible sur www.sammygreen.be

Sammy Green ne pourra être tenu responsable en cas d’allergie ou mauvaise utilisation des produits.

COMPETENCE 

Les ventes de Produits sur le présent site sont soumises à la loi belge quelque soit le pays de résidence du Client ou le lieu de la commande. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation d’un contrat conclu entre le Client et Sammy Green est soumis à la compétence exclusive des tribunaux belge.

Service Coloration en ligne

Le calendrier de réservation en ligne est exclusivement destiné à la réservation de services coloration qui offre des avantages avec un prix dégressifs selon les modalités suivantes :

– Une réservation 3 semaines en avance donne droit à une réduction de 30% sur le service coloration choisi en salon lors de la consultation avec notre coloriste ;

– une réservation 2 semaines en avance donne droit à un réduction de 20% sur le service coloration choisi en salon lors de la consultation avec notre coloriste ;

– une réservation 1 semaine en avance donne droit à un réduction de 10% sur le service coloration choisi en salon, lors de la consultation avec notre coloriste.

La réduction est uniquement valable sur le service coloration et pas sur les éventuels services complémentaires tels que coupe, brushing, soin, etc…

Les prix des services coloration indiqués sont à titre indicatif et sont sous conditions de la consultation en salon. Une majoration cheveux longs de 9€ est d’application.

Lors de votre réservation en ligne, vous devez sélectionner le salon de votre choix, ainsi que la date et l’heure de votre rendez-vous. Vous recevrez un mail de confirmation.

Toute annulation ou demande de changement de salon, de date ou d’horaire devra se faire exclusivement par mail à info@sammygreen.be et ce minimum 48h ouvrables avant votre rendez-vous.

20€ d’acompte vous sont demandés lors de la réservation en ligne pour confirmer votre rendez-vous. L’acompte sera déduit lors de votre paiement du solde en salon.

Pas de remboursement possible de l’acompte si annulation tardive.

Offre non cumulable avec d’autres offres promotionnelles.

Avec votre service coloration, vous êtes libre de choisir un service brushing ou de bénéficier de notre service offert, la cabine privative Self-Coiff pour vous coiffez vous-même selon vos envies. La Cabine Self-Coiff est pour l’instant disponible dans nos salons situés au 688 chaussée d’Alsemberg à 1180 Bruxelles et au 103 rue de la Cathédrale à 4000 Liège.

Confidentialité et Protection des données personnelles

Notre serveur Internet reconnaît automatiquement le nom de domaine (du fournisseur d’accès) et, lorsque cela est possible, l’adresse e-mail des internautes qui visitent notre site. Nous centralisons les noms de domaine à des fins statistiques. Nous utilisons les informations communiquées afin d’améliorer le contenu des pages de notre site.

Sammy Green collecte et traite des données à caractère personnel concernant le Client et le destinataire de la commande (sauf n° de carte de crédit) sous forme informatisée aux seules fins de gestion des commandes.

Afin d’améliorer les performances du site et l’utilisation que vous en faites, Sammy Green et ses prestataires autorisés peuvent utiliser des outils de mesure d’audience et de suivi de navigation (tels que des cookies, marqueurs (« tags ») etc.). Ces outils ne permettent pas de vous identifier nominativement mais enregistrent des informations relatives à votre navigation et peuvent notamment être utilisées dans le cadre d’un programme d’offres commerciales spécifiques. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l’enregistrement ou l’utilisation de ces outils en configurant votre navigateur à cet effet.

Modification des présentes conditions générales de vente

Sammy Green se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l’acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Propriété Intellectuelle

Les sociétés du groupe Sammy Green sont titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs au Sites internet et aux marques Sammy Green ou détiennent les droits d’usage y afférents.
L’accès au présent Site internet ne vous confère aucun droit sur les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site qui restent la propriété exclusive des sociétés du Groupe Sammy Green.
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